Покупка iPhone 6s с доставкой на дом, проблемы с зарядкой и гарантией, возврат и обмен.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если вы покупали телефон у незарегистрированного продавца, то его гарантийные обязательства не могут быть гарантированы, что может повлечь за собой отказ продавца в возврате или замене товара. Рекомендую обратиться к продавцу-официальному дилеру Apple или к авторизованному сервисному центру Apple для профессиональной оценки проблемы и возврата/замены телефона в соответствии с гарантийной политикой Apple.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон/чек от продавца, подтверждающий факт покупки мобильного телефона марки iPhone 6s.

2. Фото карты курьера, подтверждающее оплату наличными и переводом на карту Сбербанка.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к компании-продавцу с просьбой вернуть деньги или заменить телефон.

4. Справка о закончившемся сроке гарантийного обслуживания от компании Apple.

5. Документы, подтверждающие факт проверки телефона на работоспособность и неисправности.

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать установленным законодательством РФ требованиям к качеству и безопасности. В случае выявления неисправностей, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. По п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки с требованием замены товара, либо снижения его цены, либо с расторжением договора и возвратом уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае возможен обмен телефона на аналогичный или возврат денежных средств, если продавец не исполнил свои обязательства по качеству и безопасности товара. Необходимо обратиться в компанию-продавца с требованием обмена или возврата денег, в качестве доказательств неисправности телефона можно предоставить фото и справки от сервисных центров. В случае отказа продавца, необходимо обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества"); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на надлежащее обслуживание"); - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков").