Как получить ответ на запрос о проверке качества телефона в Евросети и возможна ли замена на другую марку?

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с правилами продажи товаров, в случае, если вы сдали свой телефон в магазин для проведения диагностики и проверки качества его исправности, магазин обязан предоставить вам ответ в установленный им срок. Если срок, установленный магазином, превышен, вы можете потребовать возврата оплаченной за диагностику и проверку суммы денег или предъявить требование о замене телефона на другую марку. Однако, прежде чем ждать дальнейшего развития событий, стоит связаться с магазином и уточнить ситуацию с проверкой телефона.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить квитанцию, которую Вам выдала Евросеть при сдаче телефона на проверку качества, а также документы, подтверждающие факт оплаты услуги по проведению этой проверки. Также полезно будет иметь распечатку правил возврата товара, которые Вы могли получить при сдаче телефона в магазине.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения производственного брака или других недостатков в течение гарантийного срока. Однако, для того чтобы сделать такую замену необходимо, чтобы продавец выявил факт наличия указанных недостатков, предоставил соответствующее подтверждение (например, акт проверки качества товара) и отказался от устранения этих недостатков в течение разумного срока.

Таким образом, если вы не получили ответа от продавца в срок, указанный на квитанции, и продавец не провел проверку качества Вашего телефона, то у Вас есть право на возврат денежных средств за услугу, либо на замену телефона на другую марку, если Вы найдете недостатки в Вашем телефоне. Однако, перед тем как принимать какие-либо действия, Вам рекомендуется обратиться к продавцу для уточнения причин задержки и возможности замены телефона.

Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".