Гарантированное решение проблем с бытовой техникой: возврат денег или замена стиральной машины

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или иной товар, либо на возврат уплаченной за него суммы в течение 14 дней со дня покупки. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели стиральную машинку, с требованием обмена или возврата денег. При этом, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и неисправности товара.

При возникновении данной ситуации стоит обратить внимание на права потребителя, которые закреплены в законодательстве Российской Федерации. Ответ на данный вопрос будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, в частности, от того, как давно была приобретена стиральная машина, была ли сохранена гарантийная карточка или кассовый чек, а также от условий покупки и соответствия машины заявленным характеристикам. В случае если стиральная машина была приобретена менее 14 дней назад и имеет существенные дефекты, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или другой товар, либо на возврат денежных средств в полном объеме за исключением расходов на доставку товара. Если прошло более 14 дней с момента приобретения товара, необходимо обращаться к условиям гарантийного обслуживания и правилам ремонта, указанным в договоре купли-продажи или на гарантийных талонах. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении в Роспотребнадзор или к юристу следует иметь при себе все имеющиеся документы, подтверждающие факт покупки и содержащие информацию о характеристиках и стоимости приобретенной стиральной машины.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.