Гарантирующий поставщик: решение проблемы со сгоревшей бытовой техникой через жалобу и отзыв

В данной ситуации необходимо написать отчет о полученной жалобе и проанализировать ее на основании законодательства РФ о защите прав потребителя и гарантийном обслуживании товаров. Далее, следует обратиться к договору купли-продажи, где указаны обязательства продавца по гарантийным случаям и согласовать с поставщиком дальнейшие действия по урегулированию данной жалобы. В соответствии с законодательными нормами, необходимо предоставить потребителю полную информацию о процессе решения данной проблемы и по возможности урегулировать ее в соответствии с законом. Отзыв о данной жалобе написать некорректно, необходимо действовать в соответствии с законодательством РФ и правилами гарантийного обслуживания товаров.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Жалоба потребителя, оставленная в письменной форме.

2. Документы на приобретенную бытовую технику, подтверждающие ее стоимость, перечень дополнительных услуг и гарантийного периода.

3. Документы, подтверждающие статус гарантирующего поставщика, такие как свидетельство о регистрации юридического лица и лицензия на осуществление деятельности по ремонту и обслуживанию бытовой техники.

4. Различные расчетные документы, свидетельствующие о том, что была выполнена замена сгоревшей бытовой техники.

Отзыв в данном случае не требуется, так как необходимо заняться решением жалобы потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к следующим статьям закона Российской Федерации: - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара"; - Статья 20 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ "О гарантиях прав потребителей при предоставлении услуг и продаже товаров".