Как избежать проблем со стиральной машиной: гарантийный ремонт и возврат денег за товар ненадлежащего качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если сроки гарантийного ремонта превышают установленные. В данном случае, покупатели имеют право предъявить требование о возврате денежных средств, так как ремонтированная стиральная машина снова вышла из строя в короткий период времени и имеет явный заводской брак. Однако, для доказательства своей правоты покупатели должны опровергнуть заключение сервисного центра о неправильной эксплуатации техники. Для этого, желательно провести независимую экспертизу, которая подтвердит наличие заводского брака и отсутствие нарушений со стороны покупателя. В этом случае, на основании заключения эксперта, покупатели смогут обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины.
2. Документы, подтверждающие прохождение гарантийного ремонта стиральной машины.
3. Документы, подтверждающие покупку новых вещей, которые были испорчены из-за поломки стиральной машины.
4. Заключение сервисного центра, в котором указываются причины поломки машины и возможные варианты ремонта.

Если стиральная машина не может быть отремонтирована в рамках гарантийного ремонта, то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или вернуть денежные средства за покупку товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, покупатель имеет право потребовать вернуть деньги за товар, если многократный ремонт стиральной машины не устраняет ее неисправности. Однако, для доказательства факта продажи товара ненадлежащего качества может потребоваться экспертное заключение в данной области.

Следующие статьи законодательства могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обратиться за заменой или возвратом товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет его требованиям по качеству, количеству и т.д.

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен произвести бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества в течение разумного срока.

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что в случае невозможности устранения недостатков товара продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

• Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что в случае нарушения прав потребителя продавец обязуется возместить убытки, причиненные потребителю в связи с установленным недостатком товара.