Как требовать замену ненадлежащего качества товара: гарантийный срок на телевизор, сервисный центр и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества от продавца, если выявленные недостатки не могут быть устранены в разумный срок или если продавец предложил устранить недостатки несколько раз, но недостатки повторились. В данном случае, поскольку гарантийный срок еще действует, Вы можете потребовать замены товара ненадлежащего качества от продавца. Если продавец откажется заменить товар, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском о взыскании с продавца суммы стоимости товара или о его замене.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке телевизора. Этот документ необходим для доказательства факта покупки и даты ее совершения.

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца. В данном случае важно убедиться, что гарантийный срок еще не истек, а также ознакомиться с условиями гарантии.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. При обращении в сервисный центр важно получить отчет о причинах неисправности и его подтверждение.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества от продавца. Если в течение гарантийного срока произошла неисправность товара, вы можете обратиться к продавцу и требовать замены. Если же необходимо сдать товар в сервисный центр, то продавец должен по вашему требованию заменить товар или вернуть его стоимость в случае, если сервис не справится с ремонтом в течение 30 дней. Важно не забывать, что в данной ситуации гарантийный отдел продавца является первым местом обращения и вопрос решается как первоочередной жалобой продавцу. Спор по данной ситуации регулируется законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса РФ.