Как требовать разницу в цене товара ненадлежащего качества при возврате: статья 24 ЗоЗПП РФ

Пунктом 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей РФ установлено, что если потребитель возвращает товар ненадлежащего качества, потребитель вправе выбрать: замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или требовать уменьшения цены на товар. В случае требования потребителя об уменьшении цены на товар, размер уменьшения определяется продавцом и покупателем по соглашению. Если стороны не могут согласовать размер уменьшения цены, он определяется независимой организацией или экспертом, выдвинутым продавцом. Таким образом, если покупатель вернул товар ненадлежащего качества и потребовал уменьшения цены, продавец и покупатель должны прийти к соглашению относительно размера уменьшения. В случае, если стороны не договорятся, размер уменьшения цены будет определен независимым экспертом. Право потребителя требовать разницы в цене товара ненадлежащего качества при возврате не может быть обосновано нарушением прав продавца, связанных с изменением цены товара после покупки.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Закон "О защите прав потребителей" для ознакомления с правами и обязанностями как потребителя, так и продавца товара;
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара по скидке (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта товара;
4. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, акт приема-передачи товара, накладная на возврат товара и т.д.).

Относительно права покупателя требовать разницу в цене товара ненадлежащего качества при возврате, следует учитывать, что данное право предусмотрено пунктом 4 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей". Выявление дефекта товара и решение о его возврате должно быть осуществлено в течение гарантийного срока. В случае, если товар был приобретен по скидке, то покупатель может требовать возврата стоимости товара в размере, по которому он был куплен, а не по текущей цене. Если же гарантийный срок уже истек, то цена на товар могла измениться, и покупатель может запросить возмещение стоимости, установленной на момент покупки товара.

Статья 24 ЗоЗПП РФ. Пункт 4.