Как потребовать разницу между ценами при возврате товара ненадлежащего качества без суда?

Можно ли сейчас потребовать перерасчет стоимости возврата, если продавец вернул деньги ненадлежащего качества во внесудебном порядке, не учитывая повышения стоимости товара, которое произошло после покупки; в случае отказа продавца можно ли обратиться в суд и учитываются ли все сроки на предъявление требований, если возврат денег произошел 6 месяцев назад?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителя, в случае возврата товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение не только стоимости товара, но и расходов на его приобретение. Таким образом, при наличии соответствующих доказательств (например, чека или кассового чека) потребитель вправе требовать перерасчета суммы и возврата разницы между стоимостью товара на момент его покупки и на момент возврата.

В данном случае, поскольку продавец уже вернул деньги потребителю 6 месяцев назад, возможность возврата разницы между стоимостью товара на момент его покупки и на момент возврата возможна только при условии, что потребитель не дал согласия на возврат денег во внесудебном порядке, а потребовал возврата денег именно в судебном порядке. Если же потребитель согласился на возврат денег во внесудебном порядке, то возврат разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата невозможен.

Следовательно, если потребитель не соглашался на возврат денег во внесудебном порядке, то он может обратиться к продавцу с требованием о перерасчете суммы и возврата разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в суд. Однако, стоит обратить внимание на то, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителя, права потребителя могут быть защищены в течение 3-х лет со дня покупки товара, поэтому, если сроки уже прошли, то обращение в суд может быть затруднительным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара и/или кассовый чек/кассовый чек-квитанция, который подтверждает факт и стоимость покупки товара.
  2. Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, такие как акт проверки качества, характеристики товара, заключение эксперта и т.д.
  3. Документы, подтверждающие возврат денежных средств, такие как копия договора обратной продажи, расходный кассовый ордер, бухгалтерская запись и т.д.

Согласно п.4 ст.24 Закона о защите прав потребителя, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных застрахованным случаем, в том числе разницы между фактической стоимостью товара на момент возврата и стоимостью товара на момент покупки.

В вашей ситуации, вы имеете право требовать перерасчета суммы разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата, если продавец не произвел такой перерасчет при возврате денег. Вам следует обратиться в письменной форме к продавцу с требованием перерасчета суммы. Если продавец откажет Вам в удовлетворении данного требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм с учетом установленных законом сроков для защиты своих прав. При этом стоит учитывать, что претензионный порядок для данного случая не установлен и Вы можете сразу обратиться в суд с иском.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Пункт 4 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы