Как потребовать разницу между ценами при возврате товара ненадлежащего качества без суда?

Подробности обращения и ответы юристов.

Можно ли сейчас потребовать перерасчет стоимости возврата, если продавец вернул деньги ненадлежащего качества во внесудебном порядке, не учитывая повышения стоимости товара, которое произошло после покупки; в случае отказа продавца можно ли обратиться в суд и учитываются ли все сроки на предъявление требований, если возврат денег произошел 6 месяцев назад?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2725 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителя, в случае возврата товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение не только стоимости товара, но и расходов на его приобретение. Таким образом, при наличии соответствующих доказательств (например, чека или кассового чека) потребитель вправе требовать перерасчета суммы и возврата разницы между стоимостью товара на момент его покупки и на момент возврата.

В данном случае, поскольку продавец уже вернул деньги потребителю 6 месяцев назад, возможность возврата разницы между стоимостью товара на момент его покупки и на момент возврата возможна только при условии, что потребитель не дал согласия на возврат денег во внесудебном порядке, а потребовал возврата денег именно в судебном порядке. Если же потребитель согласился на возврат денег во внесудебном порядке, то возврат разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата невозможен.

Следовательно, если потребитель не соглашался на возврат денег во внесудебном порядке, то он может обратиться к продавцу с требованием о перерасчете суммы и возврата разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в суд. Однако, стоит обратить внимание на то, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителя, права потребителя могут быть защищены в течение 3-х лет со дня покупки товара, поэтому, если сроки уже прошли, то обращение в суд может быть затруднительным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2725 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара и/или кассовый чек/кассовый чек-квитанция, который подтверждает факт и стоимость покупки товара.
  2. Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара, такие как акт проверки качества, характеристики товара, заключение эксперта и т.д.
  3. Документы, подтверждающие возврат денежных средств, такие как копия договора обратной продажи, расходный кассовый ордер, бухгалтерская запись и т.д.

Согласно п.4 ст.24 Закона о защите прав потребителя, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных застрахованным случаем, в том числе разницы между фактической стоимостью товара на момент возврата и стоимостью товара на момент покупки.

В вашей ситуации, вы имеете право требовать перерасчета суммы разницы между стоимостью товара на момент покупки и на момент возврата, если продавец не произвел такой перерасчет при возврате денег. Вам следует обратиться в письменной форме к продавцу с требованием перерасчета суммы. Если продавец откажет Вам в удовлетворении данного требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм с учетом установленных законом сроков для защиты своих прав. При этом стоит учитывать, что претензионный порядок для данного случая не установлен и Вы можете сразу обратиться в суд с иском.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2725 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Пункт 4 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы