Претензия о возврате товара ненадлежащего качества и расторжении договора: ответ в течение 10 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы отправите претензию в правоохранительные органы, то вам может помочь только суд. В данной ситуации, продавец должен принять вашу претензию или вы должны передать ее через нотариуса. Если продавец не принимает вашу претензию, то вы можете обратиться в суд. Время ожидания ответа продавца не имеет значения в данном случае. Если вы отправите претензию на следующий день после истечения срока возврата технически сложного товара, то продавец может отказаться от возврата денег, но вы все еще будете иметь право на возмещение затрат на ремонт товара или замену его на новый эквивалент.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который необходимо расторгнуть. 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (возможно, сертификат соответствия или экспертное заключение). 3. Претензия, составленная в письменном виде с указанием требований к продавцу и срока ответа на нее (если такой срок был установлен). 4. Доказательства отправки претензии (может использоваться уведомление о доставке или почтовый штемпель). 5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Полицию можно вызвать только в случае противоправных действий продавца, например, если он угрожает физической силой. В случае отказа продавца от принятия претензии можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если же срок возврата товара пропущен по вине продавца, то вы имеете право потребовать возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19. Пункт 3 Федерального закона "О защите прав потребителей".