Возврат товара ненадлежащего качества: претензия и обязанность продавца в соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей

Согласно статье 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей", установленный срок для возврата денег за товар ненадлежащего качества составляет 10 дней с момента предъявления соответствующего требования продавцу. Термин "дней" должен толковаться как календарные дни, то есть в данном случае срок для возврата денег истекает через 10 календарных дней после предъявления претензии.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Претензия на возврат денег и товар, написанная покупателем и переданная продавцу.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара ненадлежащего качества (например, чек или кассовый чек).

3. Закон о защите прав потребителей, в частности, статью 22, регламентирующую порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Отвечая на вопрос покупателя, речь идет о календарных днях. Согласно статей 15 и 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если продавец не принимает мер по устранению недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, снижения его цены или возмещения убытков, а также расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Возврат денежных средств должен быть произведен немедленно со дня предъявления соответствующего требования потребителя, но не позднее чем через 10 дней. При этом, данный срок рассчитывается в календарных днях, за исключением выходных и праздничных дней, а также нерабочих дней продавца.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".