Куплена нерабочая цифровая приставка: как вернуть деньги в соответствии с 25 статьей о защите прав потребителей

Да, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации либо на такой же товар той же марки (при наличии у продавца товара такой же марки) или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения убытков. При этом отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является препятствием для осуществления права на обмен товара. Если продавец отказывается осуществить обмен некачественного товара или вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

В данном случае, для решения вопроса вернуть деньги за цифровую приставку понадобятся следующие документы: - копия кассового чека, подтверждающего дату и место покупки; - документы, подтверждающие, что приставка не была использована и находится в полной комплектации (если она не была испытана, то должна быть возвращена в неизменном виде); - заявление о возврате денег с указанием причины возврата.

При наличии вышеперечисленных документов покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств. Продавец обязан принять возврат товара, если это происходит в пределах установленных сроков и при соблюдении требований статьи 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей).

Статья 18 «Право потребителя на замену товара надлежащего качества» и статья 25 «Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы» Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».