Претензия на расторжение договора купли-продажи: нарушение срока обмена товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если магазин не выполнил свою обязанность по обмену товара в указанный срок, то потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для составления претензии на расторжение договора купли-продажи телефона, Вам необходимо указать дату покупки товара, дату обращения в магазин с требованием обмена, а также дату и время, когда магазин отправил телефон на проверку качества. Также необходимо указать сумму денежных средств, которые были уплачены за товар. В претензии следует обосновать свои требования на основании Закона "О защите прав потребителей". Рекомендуется оставлять копию претензии себе и отправлять ее по почте с уведомлением о вручении либо через курьерскую службу.

В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подписанного продавцом и покупателем;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату телефона;
3. Копия документа-основания (например, акта обследования товара), подтверждающего нарушение срока обмена товара ненадлежащего качества;
4. Заявление о расторжении договора купли-продажи, составленное в письменном виде и подписанное покупателем;
5. Претензия на расторжение договора купли-продажи, составленная в письменном виде и подписанная покупателем.

Преамбула заявления и претензии должна содержать сведения о продавце, покупателе, дате заключения договора, виде и стоимости товара, а также о нарушении продавцом срока обмена товара ненадлежащего качества.

В заявлении следует указать требование о расторжении договора и возврате денежных средств за телефон, а в претензии - о нарушении прав покупателя и ненадлежащем исполнении продавцом условий договора купли-продажи.

Обе составленные в письменном виде и подписанные документы должны быть направлены продавцу (магазину) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, например, почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регламентирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет сроки на выполнение обязательств продавцом по обмену товара; - Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае нарушения продавцом сроков обмена товара.