Как купить холодильник онлайн с возможностью возврата в течение 7 дней и получить подтверждение проблемы от мастера на дому: что говорит закон о товарах ненадлежащего качества

Законодательство Российской Федерации в случае приобретения товара ненадлежащего качества предоставляет право потребителю на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Правило о 7-дневном сроке возврата относится к товару надлежащего качества. Обратите внимание на то, что имеет значение, когда была обнаружена проблема, и что конкретно указывается в товарном чеке о возможности возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения холодильника через Интернет-магазин 18 февраля;
2. Документ, подтверждающий обнаруженную проблему (например, акт диагностики или ремонта), подписанный мастером из сервис центра;
3. Информация о гарантийных обязательствах и условиях возврата продукции, предоставленная продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара не надлежащего качества покупатель имеет право на замену такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере, соответствующем стоимости товара на момент его возврата. При этом, сроки возврата товара не определяются сроками, указанными в товарном чеке, и могут быть установлены продавцом самостоятельно.

Таким образом, если холодильник, приобретенный покупателем 18 февраля, является товаром не надлежащего качества, то покупатель имеет право на замену такого товара на аналогичный товар или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в соответствии с условиями, установленными продавцом. Для этого покупателю необходимо обратиться к продавцу с заявлением о замене товара или возврате денежных средств и предоставить необходимые документы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Таким образом, потребитель имеет право потребовать замены или возврата товара ненадлежащего качества в соответствии со статьями 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", несмотря на то, что в товарном чеке указан срок возврата 7 дней.