DEXP холодильник с проблемой резинки: рекомендуем обратиться в гарантийный центр с 3-летней гарантией. Ожидайте мастера на месте или самостоятельно доставьте холодильник с информацией о 20-дневной проверке.

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар (в данном случае холодильник DEXP) не работает должным образом или имеет недостатки, то возможно применение гарантийных обязательств. В соответствии с гражданским законодательством РФ и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "Об утверждении Положения о порядке реализации иностранными и российскими юридическими лицами товаров (работ, услуг) в Российской Федерации" при обращении заявителя за гарантийным ремонтом в период действия гарантийного срока ремонт должен быть осуществлен бесплатно, за исключением случаев, когда ремонт возможен на месте и силами продавца.

Поэтому, продавец холодильника DEXP имеет обязанность самостоятельно организовать ремонт неисправного товара на месте, если это возможно. Если ремонт невозможен на месте или требуется более подробная проверка товара, то гарантийный ремонт должен быть осуществлен за счет продавца, в том числе транспортировка товара в гарантийный центр. Поэтому, в данном случае необходимо обратиться к продавцу холодильника с требованием организовать транспортировку товара в гарантийный центр за его счет.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ о защите прав потребителей и гарантийном обслуживании. В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара, который продавец продал ему в ненадлежащем качестве. Если холодильник приобретен менее года назад, то данная проблема должна решаться за счет продавца, в данном случае магазина DNS. Если прошло более года, но холодильник находится в гарантийном сроке, то ремонт должен производиться гарантийным сервисным центром бесплатно.

Для оформления ремонта в гарантийном сервисном центре необходимо предоставить документы на приобретенный товар (чек или счет-фактуру) и гарантийный талон. Проверка и ремонт должны производиться в надлежащие сроки и за счет гарантийной службы подрядчика.

В данном случае, если холодильник находится в гарантийном сроке, то продавец-магазин DNS должен обеспечить доставку товара в гарантийный центр и бесплатный ремонт. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-495) в части гарантийных обязательств продавцов;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25) в части прав потребителей на гарантийный ремонт, а также требований к продавцам относительно оказания таких услуг;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" в части предоставления прав потребителям на бесплатный гарантийный ремонт.

Однако, необходимо обратить внимание на условия гарантии, предоставляемой продавцом при покупке холодильника, чтобы определить, какие именно статьи будут применимы в данном случае. Если условия гарантии четко оговорены и предусматривают выезд мастера на место, то продавец должен обеспечить выполнение своих обязательств в данном случае, так как перевозка холодильника к гарантийному сервисному центру - это неудобство и дополнительные затраты для потребителя.