Покупка смартфона DEXP ES550 в ООО ДНС Ритейл с гарантией и возможностью обмена или возврата

Если смартфон продавец, ООО "ДНС Ритейл", продает вам с наличным расчетом и дает гарантию на год, то вы имеете право на обмен или возврат денег в случае, если товар оказался некачественным или недостаточным по договору. При этом важно, что вы обратились в магазин с претензией и предоставили все документы, подтверждающие покупку товара. Магазин должен рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять соответствующее решение. В случае отказа вам следует обратиться в защиту прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, платежный документ и т. д.). 2. Гарантийный талон на приобретенный товар, где указан срок гарантии и условия ее предоставления. 3. Документы, подтверждающие факты ремонта товара.

Поскольку товар в данном случае находится в гарантийном сроке, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый, если участок не устранен в течение установленного срока. Для решения этого вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предъявить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон, а также доказательства факта происшествия с товаром. Магазин имеет право проверить товар и вынести соответствующее решение. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, необходимо писать претензию в магазин. Если магазин не реагирует на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор, инициировать судебное разбирательство.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - статья 469 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"; - статья 478 "Виды ответственности продавца за недостатки товара"; - статья 482 "Освобождение продавца от ответственности за недостатки товара".