Проблемы с гарантией: как решить конфликт с магазином при покупке стиральной машины Hotpoint-Ariston в ООО ДНС Ритейл

Здравствуйте! Судя по изложенным Вами фактам, в данном случае имеет место нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который продается и передается потребителю в надлежащем качестве. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или содержит дефекты, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков. В Вашем случае, Вам следует обратиться в ООО "ДНС Ритейл" с требованием устранения неисправности стиральной машины в рамках гарантийных обязательств, которые были предоставлены при покупке. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины Hotpoint-Ariston между покупателем и ООО "ДНС Ритейл", заключенный 13.07.2022.

2. Гарантийный талон на стиральную машину Hotpoint-Ariston, выданный при покупке.

3. Акт приема-передачи стиральной машины в магазине ООО "ДНС Ритейл" на ремонт, подписанный обеими сторонами.

4. Акт, в котором указаны данные о причинах неисправности и причины отказа от ремонта стиральной машины.

5. Документы, подтверждающие неверность указанных в акте данных о покупателе.

6. Документы, подтверждающие оригинальную стоимость стиральной машины и стоимость используемой в качестве замены.

В случае ситуации, описанной в вопросе, следует обратиться к юристу для получения необходимой помощи в защите своих прав в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".