Как получить подменный аппарат при ремонте стиральной машины: опыт клиента HOTPOINT-ARISTON

В соответствии со статьей 20 Закона «О защите прав потребителей», организация, у которой потребитель предъявил требование об устранении недостатков товара, обязана в течение трех дней безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, и обеспечить его доставку за свой счет. Следовательно, если потребитель предъявил требование об устранении недостатков товара в магазин «Техносила», то это организация обязана предоставить подменный аппарат на период ремонта. Если же требование об устранении недостатков было предъявлено непосредственно в сервисный центр «Сатурн-Сервис», то обязанность по предоставлению подменного аппарата лежит на этой организации.

Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей", организация, ответственная за устранение недостатков товара длительного пользования, обязана предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар безвозмездно. В данном случае, поскольку ремонтный центр не имеет запасного фонда и не может предоставить подменный аппарат, обязанность предоставить товар для временного использования ложится на продавца - магазин, где была приобретена стиральная машина. Поэтому, магазин "Техносила" обязан предоставить потребителю на период ремонта стиральную машину аналогичных характеристик безвозмездно.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": в отношении товаров длительного пользования по предъявлению покупателя в течение 3 дней обязаны безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.