Обязан ли продавец выдавать подменный аппарат при проверке качества? Вопрос решенный

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать потребителю подменный аппарат на время проведения проверки качества, если у товара имеются признаки существенного недостатка. При этом, продавец должен обеспечить замену товара на время проведения такой проверки, если замена товара необходима для осуществления такой проверки и если это не приведет к несоответствию товара условиям, обеспечивающим его сохранность и потребительские свойства. В данном случае, если клиент обратился с технически сложным неисправным товаром, продавец обязан выдать подменный аппарат на время проведения диагностики, если у товара есть признаки существенного недостатка. При этом, срок в 20 дней на проведение диагностики может быть определен продавцом, если это предусмотрено договором или законом. Однако, клиент может потребовать замены товара на аналогичный по свойствам и стоимости, в случае если диагностика займет более 20 дней.

Для ответа на данный вопрос понадобятся:

1. Договор купли-продажи или договор оказания услуг, если речь идет об отремонтированной технике.
2. Законы России, регулирующие отношения между продавцами и покупателями, такие как Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и другие.
3. Возможно, локальные нормативные акты самой компании продавца, регулирующие порядок проведения проверки качества и выдачи подменного аппарата.
4. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в сервисный центр и сдачи неисправного товара на диагностику.
5. Информация о сроках проведения диагностики и порядке уведомления покупателя о результатах проверки.

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к статьям закона о защите прав потребителей:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где установлено, что потребитель вправе обращаться к продавцу с требованием обмена некачественного товара на аналогичный товар исправного качества, а при отсутствии такого товара - на предоставление возможности выбора: замены товара на другой товар с соответствующим пересчетом цены, уменьшения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где закреплено право потребителя на бесплатный ремонт или обмен некачественного товара, если обнаружены его недостатки в течение гарантийного срока или срока, установленного технической документацией на товар;
• Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований и обязанности продавца по их удовлетворению.

Таким образом, если товар является некачественным по причине заводского дефекта, продавец обязан предоставить потребителю возможность выбора в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом статья 22 устанавливает, что продавец должен удовлетворить требования потребителя в разумный срок и в обусловленном порядке. Однако, закон не содержит конкретной обязанности продавца предоставлять подменный аппарат на время проведения диагностики.