Покупка и установка телевизора: дефекты, обращение в службу поддержки LG и сервис-центр, просьба обмена или возврата денег в магазине ДНС

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, либо на возврат денег. Неисправность, возникшая спустя сутки после покупки, является признаком ненадлежащего качества товара. При этом, покупатель должен обратиться в магазин в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне. В данном случае, покупатель обратился в магазин в гарантийный срок, однако дефект не был подтвержден на момент обращения, что не является основанием для отказа в обмене товара. Следовательно, магазин должен удовлетворить требования покупателя обменять телевизор на другую модель или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить требования покупателя, то покупателю необходимо обратиться в суд.

Для решения данной ситуации вам нужно обратиться в магазин ДНС с требованием обмена телевизора или возврата денег, указав причины данного требования и ссылку на соответствующие статьи законодательства РФ, соответствующее правилам обращения в магазины с некачественным товаром. При обращении в магазин необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара; - гарантийный талон, если он был выдан продавцом; - фото и видео, подтверждающие наличие дефекта на телевизоре; - письменное заявление с просьбой о замене товара или возврате денег.

Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои законные права как потребитель. В данной ситуации, продавец не должен отказывать в замене товара или возврате денег, если дефект имелся на момент продажи или возник после приобретения товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.