Покупка телевизора онлайн: гарантия возврата или обмена при несоответствии

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный без доплаты или на товар более высокой ценой с доплатой разницы в цене, при условии, что товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные свойства. Однако, право на возврат товара в течение 14 дней (точный срок устанавливает каждый конкретный магазин) также распространяется на товары качественные, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств, а также на товары надлежащего качества, но не подошедшие по какой-то другой параметр (например, не подошла модель, размер и т.д.). Поэтому, в зависимости от условий, указанных на сайте интернет-магазина, Вы можете воспользоваться своим правом и вернуть товар либо обменять его на другую модель. В случае возникновения споров с магазином, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный через интернет-магазин. 2. Счет-фактуру или товарный чек, подтверждающий оплату телевизора. 3. Условия возврата товара, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи. 4. Документы, подтверждающие несоответствие купленного товара заявленным характеристикам (например, фотографии с настройками телевизора).

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар не соответствует описанию или заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного ассортимента с соответствующим уменьшением цены или возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если заявленные характеристики не соответствуют фактическим, то владелец телевизора может вернуть его продавцу и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег за него. Однако, следует учитывать условия возврата, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Особенности договора купли-продажи, заключенного с использованием средств связи.