Покупка осенних сапог: гарантия, возможность обмена и возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки, модели, размера, комплектации либо уменьшения его стоимости или безвозмездного устранения недостатков. При этом гарантийный срок в 70 дней является достаточным для того, чтобы потребитель мог заметить недостаток и обратиться в магазин. Следовательно, при наличии документов, подтверждающих факт покупки и гарантийного срока, Вам должны обменять или вернуть деньги за товар, если недостатки, которые выявились, были обнаружены по вине производителя.

Для решения вопроса о замене или возврате сапог вам следует обратиться в магазин, где вы их приобрели, с требованием о выполнении гарантийных обязательств. Необходимо иметь с собой документ, подтверждающий факт покупки, например, кассовый чек или товарный чек. Также возможно потребуется предоставить фотографии или характеристики дефекта, если он не очевиден. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара, если выявленный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока. Поэтому, если магазин отказывается исполнить ваши требования, вам может потребоваться обратиться в соответствующие органы государственной власти или органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".