Негативный опыт покупки осенних ботинок в магазине Рандеву: проблемы с браком, неодинаковый размер, отказ в возврате денег.

Согласно Закона "О защите прав потребителей" (Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации либо не может быть использован по назначению в связи с какими-либо препятствиями, которые не были сообщены потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены товара либо возмещения убытков в полном объеме.

Таким образом, в данном случае, потребитель имел право на возврат ботинок недостаточного качества в течение 14 дней. Поскольку он обратился в магазин уже после срока, то законодательство РФ не предусматривает обязательства продавца устранять недостатки товара или возвращать деньги в данном случае. Однако, в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара или возмещения убытков в полном объеме, если несоответствие товара установлено после передачи его потребителю и возникло по причине нарушения требований, установленных законодательством или договором.

Таким образом, потребитель может обратиться в суд с иском о замене товара или возмещении убытков в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В данном случае потребитель может требовать замены ботинок на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ботинок, подписанный между покупателем и продавцом в магазине "Рандеву".

2. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин в конце октября для устранения брака в ботинках.

3. Документы, подтверждающие отправку ботинок на устранение брака в Москву.

4. Результаты экспертизы ботинок, проведенной на предмет их одинаковости.

5. Документы, подтверждающие отказ продавца в возврате денежных средств.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 476 "Качество товара" - Статья 478 "Недостатки товара" - Статья 479 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"