Компенсация за треснувшую подошву весенне-осенних ботинок: как получить до 9 месяцев после покупки

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи как минимум в течение гарантийного срока. Если треснувшая подошва является производственным дефектом, имеется возможность заявить требование о замене товара, либо возмещении его стоимости.

Для этого необходимо обратиться в продавцу в течение гарантийного срока с претензией о несоответствии товара условиям договора купли-продажи, предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара и его стоимость (например, чек или кассовый чек) и по требованию продавца – сам товар.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены ботинки, и обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. При этом необходимо предоставить коробку и чек, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства продавца. Если выяснится, что бракованный товар был продан, то вы можете рассчитывать на исправление недостатков товара или замену на новый товар аналогичной модели, либо возврат стоимости товара.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".