Гарантированный возврат: Как вернуть деньги за треснувшую подошву купленной отбиви в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, в соответствии с положением ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель не имеет права возврата товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно покупателем, который его приобрел. Таким образом, если отбувь, которую Вы купили, имела единственный размер и оставлено Ваше предположение, что она была индивидуально-определенного размера, Вы можете быть ограничены в своих правах на возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Помимо чека и коробки необходимо иметь товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Доказательства того, что товар был куплен не более 14 дней назад. Например, дата проведения платежа за товар на карточке или выписка со счета.

3. Доказательства того, что дефект товара был обнаружен в течение гарантийного срока, в данном случае в течение 14 дней с момента покупки.

4. Если у продавца есть установленные правила возврата товаров, следует ознакомиться с ними и проверить, не нарушены ли они.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел, по недостаточности качества или других причин. Однако покупатель несет ответственность за сохранность товара и документов, которые подтверждают факт покупки.

Таким образом, если покупатель докажет, что дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, и предоставит необходимые документы, то он имеет право на возврат денег за товар.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".