Как вернуть деньги за весенне-осенние сапоги из кожи, которые промокли?

Если продавец явно и однозначно заявил, что сапоги не промокают, то данный товар отвечает необходимым требованиям качества и безопасности при продаже. В таком случае вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств, так как продавец предоставил вам ложную информацию о товаре. Представьте продавцу соответствующие правовые нормы и требуйте исполнения своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и защитить свои интересы там.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Кассовый чек об оплате товара, чтобы подтвердить факт его приобретения; 2) Документ, в котором продавец заявлял, что сапоги не промокают (например, рекламный проспект или объявление в магазине); 3) Документ, подтверждающий результаты экспертизы сапог; 4) Заявление о возврате денежных средств за товар в магазин, подписанное вами.

После предоставления этих документов магазин должен принять решение о возврате денежных средств за товар, если он действительно не соответствует заявленным характеристикам и не подлежит замене или ремонту. Если магазин отказывается в возврате денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) – право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об услуге (товаре); статья 25 ЗЗПП – право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества; статьи 467-469 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) – обязательства продавца гарантировать качество товаров и обменять их или вернуть деньги в случае обнаружения недостатков товара в установленные сроки.

Согласно вышеуказанным статьям, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, а также гарантировать его качество. Если товар оказался не соответствующим заявленному качеству, потребитель имеет право на его обмен или возврат денег. При этом, продавец обязан провести экспертизу товара или принять его обратно без необходимости проведения экспертизы.