Как вернуть деньги за неиспользованные осенние сапоги: практические советы

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Однако, если товар представляет собой товар надлежащего качества и не является быстро портящимися товарами, то покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар других размеров, фасона, расцветки и т.п. в течение 14 дней с момента покупки при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, то покупатель может составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или суд. При этом стоит обратить внимание на то, что гарантийный срок на данную обувь начинается с 1 сентября, что может явиться основанием для возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, товарный чек, квитанция).
2. Правила продажи товара, выставленные в магазине на видном месте или на сайте магазина, если он имеет интернет-ресурс.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации.

Жалобу необходимо составить в письменной форме и представить в магазин в порядке, установленном правилами продажи товара. В жалобе следует указать все обстоятельства дела, такие, как дата покупки, стоимость товара, причина возврата, и просить вернуть оплаченную за товар сумму. В случае если магазин откажется удовлетворить запрос потребителя, необходимо обратиться в региональное управление Роспотребнадзора и подать жалобу.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", применимые к данной ситуации: - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 22. Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров путем применения возможных общественных мер защиты, включая обращение в организации общественного контроля (например, Роспотребнадзор); - Статья 25. Ответственность продавца за недостатки товара.