Купить стильные осенние сапоги с декоративным украшением и получить право на возврат или обмен в случае проблемы

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, товар не должен был быть в употреблении и сохранять презентабельный внешний вид. Если возврат производится по причине наличия дефекта или недостатков, то срок возврата не ограничен. В данном случае, если сапоги были приобретены 15 августа и предъявлены продавцу в установленный срок, то потребитель имеет право на возврат или обмен. В случае отказа продавцов рекомендуется обратиться в организацию, осуществляющую контроль за исполнением законодательства в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог.

2. Упаковка или ярлык товара, на которых указаны бренд, модель и размер сапог.

3. Документацию, которая была выдана вместе с товаром.

4. Фотографии сапог, на которых можно увидеть дефект украшения и дырки в каблуке.

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Однако, если товар имеет признаки некачественного, то покупатель вправе потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки и модели,или на аналогичный товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены, иля возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, при предоставлении всех необходимых документов и доказательств, можно требовать от продавца обмена или возврата денежных средств за сапоги, имеющие признаки некачественного товара.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации.