Купить качественные осенние сапоги с гарантией в магазине: обмен и возврат

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в случае, если его неудобства возникли по вине продавца. Отказывать в гарантийном ремонте можно только в случае, если дефект возник по вине покупателя, например, если обувь была повреждена неправильной эксплуатацией или постаранием покупателя. Предоставление гарантийных обязательств и условия их предоставления, определяется производителем или продавцом самостоятельно. Однако, продавец не может ограничивать свое ответственность за установленные законом гарантийные обязательства и нормы, в том числе, продажу товаров ненадлежащего качества. Таким образом, если каблук на сапоге сломался по вине продавца, вы можете требовать бесплатного ремонта или замены. Политика обмена в магазине по сезонности не является законодательно установленным правилом, и если претензия покупателя удовлетворяет требования Закона РФ "О защите прав потребителей", вам необходимо обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог; - гарантийный талон, если продавец выдал такой документ; - фотографии или иной документ, подтверждающий факт сломанного каблука.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине продавца. При этом продавец не может ограничивать гарантийный срок своими условиями продажи.

Таким образом, если причина поломки каблука не является результатом неправильной эксплуатации продукта покупателем, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного срока. Если продавец отказывается удовлетворить претензии потребителя, то потребитель может обратиться в органы контроля за исполнением законодательства о защите прав потребителей для защиты своих прав.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а при обнаружении в товаре недостатков — обменять его или возместить стоимость в соответствии с требованиями, установленными законодательством или договором купли-продажи. Также, согласно статье 29 данного Закона, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об обмене товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, либо с требованием о снижении цены в соответствующей пропорции. Продавец не может предоставлять гарантийный срок на товар, менее 2 лет, если иное не установлено законодательством РФ или договором купли-продажи. В данном случае, если сапоги были куплены 10 октября, а каблук сломался 29 ноября, то потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или снижения цены. Ограничение в обмене только по сезону не имеет законодательного обоснования.