Купите качественные цветные сапоги с гарантией на возврат и обмен

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на товар более высокого качества при предъявлении ему ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если иное не установлено продавцом. Также покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если недостатки не устранены в разумный срок или продавец не может предложить замену товара на аналогичный. Однако, в данном случае стоит уточнить политику возврата и обмена у продавца, с которым осуществлялась покупка сапог.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в соответствующем магазине или у продавца.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар, если таковая была предоставлена при покупке.
3. Документы, подтверждающие повреждение товара (фотографии и т.п.).
4. Претензионное письмо, в котором вы уведомляете продавца о проблеме с товаром и требуете возврата денежных средств или обмена.

В данном случае, учитывая, что сапоги не из натуральной кожи и меха, повреждение может являться следствием ненадлежащего качества товара. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право требовать возврата денежных средств или обмен на товар аналогичной марки и модели в случае, если товар не соответствует заявленным при покупке качествам.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка; 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае невозможности обмена товара или отсутствия необходимого товара у продавца; 3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать меры по устранению выявленных недостатков товара в течение установленного законом срока.