Купите качественные весенние сапоги с гарантией обмена и возврата - жесткий подносок и задник для комфорта вашей ноги

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая размер, цвет, форму и прочие параметры. Однако, продавец может отказать в возврате денег, если товар не имеет следов использования или сохранена его товарная внешность и потребительские свойства.

В случае, описанном Вами, Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или обменять товар на другую модель. Важно сохранить чек и упаковку товара, чтобы в случае отказа продавца иметь возможность обратиться в правовую защиту своих прав.

Надеюсь, данный ответ был полезен для Вас.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку сапогов.

2. Упаковка, в которой были приобретены сапоги.

3. Сам товар (сапоги), которые должны находиться в том же состоянии, в котором были приобретены, за исключением нормального износа в результате их использования.

На основании указанных документов, Вы можете обратиться в магазин с требованием замены сапогов на другую модель или возврата денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу магазина в течение 14 дней после покупки, с указанием претензии и желаемого варианта решения данной ситуации. Если продавец откажется от замены товара или возврата денег, то Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на товар надлежащего качества);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).

Согласно указанным статьям, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в случае, если товар не соответствует договору или не соответствует установленным требованиям к качеству. При этом, товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки при отсутствии признаков использования товара и наличии чека или иного документа, подтверждающего факт покупки. Также важно, чтобы возникшая проблема была не вызвана действиями самого потребителя.