Как вернуть деньги за сломанные весенние сапоги без гарантии от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на защиту своих законных интересов. В данном случае, если товар (сапоги) был куплен менее 14 дней назад, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар, предъявив кассовый чек и уведомление продавца об обнаруженном недостатке. В случае если продавец отказывается сотрудничать и отказывается от обмена, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав и интересов. Однако, следует учитывать, что покупатель также несет ответственность за правильное использование товара, и если он был поврежден в результате неправильного использования, продавец может отказаться от обмена.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) кассовый чек, подтверждающий факт покупки сапогов; 2) акт осмотра и проверки качества изделий, составленный продавцом или производителем; 3) письменное заявление потребителя о некачественных сапогах; 4) возможно, фотографии сапогов как доказательство некачественного товара.

На основании этих документов потребитель может обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд с требованием о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный, но качественный. Также возможно требование о возмещении убытков, вызванных некачественным товаром.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 481-487, о порядке возврата товара надлежащего качества, а также возмещения его стоимости.
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20, о правах потребителя на замену, возврат товара ненадлежащего качества и требованиях к качеству товаров.