Куплены женские сапоги с дефектом – можно ли вернуть деньги? Наши новые запасные сапоги также имеют дефект?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Также, если новый товар, замененный вместо неисправного, также оказался некачественным, покупатель может потребовать возврата денежных средств за продукт. Однако для осуществления своих прав в данной ситуации, вам необходимо обратиться в место покупки товара и описать проблему, после чего разрешить вопрос с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог. 2. Документ, подтверждающий обмен сапогов, который был произведен Вам в магазине. 3. Фотографии, если они имеются, сапогов со всеми дефектами, выявленными Вами в процессе эксплуатации.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вам как покупателю, причиненный ущерб должен быть возмещен продавцом за свой счет, если он обнаружен в течение двух лет со дня передачи товара. Продавец вправе заменить товар, а если в течение установленного срока нет нужного товара, то вернуть деньги за товар.

Следовательно, при обнаружении дефектов сапогов в течение 2 лет со дня их покупки, Вам следует обратиться в магазин, где были приобретены сапоги, с чеком, документом о предыдущем обмене и фотографиями дефектов, чтобы потребовать возмещения ущерба, либо замены товара на аналогичный без дефектов, либо возврата денег за сапоги.

Данный вопрос регулируется статьями 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".