Возвращение денег за женские сапоги: что делать, если магазин отказывается?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если подошва откеилась, то сапоги можно рассматривать как товар ненадлежащего качества. Покупатель написал заявление на возврат денежных средств, следовательно, продавец должен провести проверку товара в течение 10 дней и вернуть деньги покупателю. Если продавец не соглашается вернуть деньги, несмотря на заявление покупателя, следует обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебные органы, предъявив доказательства основания на возврат средств и отсутствия дефектов в момент покупки.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки женских сапог; 2. Документы, подтверждающие, что сапоги были возвращены в магазин; 3. Заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать замены или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если его недостатки возникли по вине продавца и не могут быть устранены. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на претензии покупателя, заявление на возврат денежных средств можно направить в Роспотребнадзор или в суд. Также возможно отправить претензию продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, указав в ней все обстоятельства и требования по надлежащей замене или возврату денег. В случае неполучения ответа на претензию в установленный законом срок, или получения отрицательного ответа, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товаров, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков или замены товара на аналогичный товар.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю обратиться на выбор к продавцу или производителю с требованием устранения недостатков товара или возврата денежных средств в полном объеме, в случае если устранение недостатков не возможно в разумный срок.

Таким образом, при обращении в магазин с претензией на возврат денежных средств за купленный товар, потребитель может ссылаться на права, предоставленные Законом "О защите прав потребителей" и указывать на соответствующие статьи законодательства.