Купить женские зимние сапоги и гарантийный срок возврата денег - права потребителя

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товары, включая обувь, должен быть не менее двух лет. Таким образом, гарантийный срок в чеке, указанный продавцом, не соответствует действующему законодательству.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе через 14 дней с дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе в течение двух лет требовать от продавца замены товара на аналогичный или вернуть товар и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы.

Следовательно, так как женские сапоги являются ненадлежащего качества в связи с облупившейся обклейкой каблука, Вы можете воспользоваться своим законным правом и требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение двух лет со дня покупки.

Для решения Вашего вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения зимних женских сапог 10 декабря;
2. Документ, подтверждающий факт отслоившейся обклейки каблука (например, фотография или заключение мастера-ремонтника о причинах и стоимости ремонта);
3. Условия гарантии, предоставляемой продавцом (например, гарантийный талон или инструкции на упаковке товара), где должен быть указан срок гарантии на товар;
4. Дополнительные документы, подтверждающие Ваши доводы (например, заключение экспертизы качества товара, свидетельские показания и т.д.).

Отвечая на Ваш вопрос, следует отметить, что срок гарантии на товар указанный в чеке, не может быть менее 1 года, если данный товар не подлежит более длительному гарантийному сроку. Поэтому гарантийный срок в 14 дней указанный в Вашем чеке, не соответствует законодательству Российской Федерации.

Следовательно, Вы можете требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, если они возникли по вине продавца, либо замены товара, либо уменьшения покупной цены или возврата уплаченной за товар суммы.

Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и предоставленными документами. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Основными правами потребителя признаются право на защиту своих прав и законных интересов, обеспечение информированности о товарах (работах, услугах), наличие возможности выбирать товары (работы, услуги) и продавцов (исполнителей), защиту жизни, здоровья и имущества потребителя от недобросовестных действий продавцов (исполнителей) и производителей товаров (работ, услуг). 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Продавец (исполнитель) обязан продавать товары (оказывать работы, услуги), не представляющие угрозы жизни и здоровью потребителя или окружающей среде, соответствующие установленным требованиям качества и безопасности, а также иным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и действующими на территории Российской Федерации нормативными правовыми актами. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Правила замены товара недостаточного качества применяются также в случаях, если недостатки товара устранены не в установленный законодательством Российской Федерации срок. 4. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Потребителю подлежат замена на аналогичный продукт (или аналог), возврат товара и потребление товара безвозмездно в случае обнаружения в товаре недостатков. Соответствующие требования могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока или в течение срока годности товара в случае, если он составлен.