Купить кожаные женские зимние ботинки с гарантией качества | Претензии по технологическим нарушениям и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять обоснованные претензии потребителя и рассмотреть их в течение 10 дней с момента их поступления. В случае признания претензии обоснованной, продавец должен удовлетворить ее, в том числе возместить стоимость товара. Шансы потребителя на возврат денег зависят от того, будет ли его претензия признана обоснованной, а также от политики и условий возврата, установленных самим магазином.

Для решения данного вопроса Вам необходимо в первую очередь обратиться в магазин, где Вы приобрели ботинки, и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки и сдачи товара. Важно сохранить чек или кассовый чек, а также все дополнительные документы, которые могут помочь в решении вопроса - гарантийный талон, упаковку ботинок и т.д.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен рассмотреть Вашу претензию в течение 14 дней. Если указанный товар оказался ненадлежащего качества, у Вас есть право на замену товара, возврат денег или скидку на товар аналогичной марки. Если в магазине откажутся от рассмотрения Вашей претензии или не захотят возместить Вам убытки, Вы можете обратиться в суд или купитькартой. Шансы вернуть деньги зависят от многих факторов, включая полноту доводов и обстоятельств, но в целом, Ваши шансы будут выше, если Вы обратитесь за защитой своих прав через уполномоченные инстанции и убедительно докажете свою позицию.

Смотря на какой закон ссылаться, в данном случае можно рассмотреть первую часть статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), которая гласит: "Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям, установленным законом или договором..." и статью 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо на такой же товар другой марки (производителя) при недостатках, если указанные недостатки не возникли по его вине".