Возврат и возврат денег за зимние ботинки с гарантией на 30 дней

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара, если возврат происходит в течение 14 дней со дня покупки и товар не был использован. Однако, если продавец установил гарантийный срок 30 дней и обувь вышла из строя именно в рамках этого срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный. Если же продавец не может предоставить ремонт или замену, то продавец должен вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки зимних ботинок 13.01.2018.

2. Условия гарантии, указанные на упаковке ботинок или в гарантийном талоне.

3. Документы, подтверждающие, что обнаруженное дефектное состояние обуви не было вызвано неправильным использованием или уходом за обувью.

4. Показания свидетелей, которые могут подтвердить обнаруженный дефект при покупке или верифицирующие дату возврата товара.

При обращении в магазин, где была приобретена обувь, следует иметь при себе все вышеперечисленные документы что бы доказать, что обувь не соответствует условиям гарантии.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей - гарантийные сроки на товары надлежащего качества.

Также могут быть применимы иные статьи данного закона и других законов, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.