Возврат денег за расклеившиеся зимние ботинки: что нужно знать

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если дефекты товара являются существенными и возникли не по вине покупателя. В данном случае, если исследование продавцом подтверждает, что дефекты обуви произошли по вине производителя или продавца, Вы можете потребовать замену или возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который заключен между покупателем (в данном случае, вы) и продавцом (шоурумом), если он был заключен. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 3. Документы, подтверждающие факт получения товара, например, квитанция на прием товара или накладная.

Кроме этого, вам могут потребоваться фотографии ботинок для подтверждения их некачественного состояния и возможность проведения экспертизы, если такое потребуется для доказательства некачественности товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным, предоставленный продавцом качественный товар был уничтожен или утратил свой товарный вид, покупатель вправе потребовать замены на любом этапе до передачи товара покупателю, а после передачи товара — в течение гарантийного срока. Также покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, вызванных ненадлежащим качеством товара, включая возврат уплаченной за товар суммы.

Статьи, которые будут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 02.04.2019) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 02.04.2019) - Возврат денег за товар ненадлежащего качества, при отсутствии возможности замены этого товара на аналогичный товар надлежащего качества.
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции от 08.12.2020) - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.