Зимние ботинки из иск.кожи и меха для ребенка с гарантией 50 дней

Здравствуйте. В соответствии со статьёй 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если покупатель хочет вернуть товар, то это возможно только в случае, если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. При этом, необходимо иметь товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки. Исходя из вышеизложенного, в данной ситуации допустимо вернуть ботинки в магазин, если они не соответствуют заявленным характеристикам, что может быть подтверждено экспертной оценкой, либо наличием брака. Тем не менее, покупатель вправе обратиться к продавцу и попросить обмен на другую пару зимних ботинок аналогичной ценовой категории или доплатить за другие более тёплые модели.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки зимних ботинок в магазине.
2. Условия гарантии на зимние ботинки, которые были предоставлены вам при покупке.
3. Документальное подтверждение того, что замерзание ног вашего сына произошло при нормальном использовании зимних ботинок в соответствии с указанными требованиями и рекомендациями производителя.

Надо заметить, что если зимние ботинки были приобретены в салоне, который предоставляет гарантию на товары, и это произошло менее 14 дней назад, то вы имеете право на полный возврат за товар без объяснения причины возврата и без вычета издержек. Если же прошли уже более 14 дней, вам необходимо будет доказать, что замерзание ног вашего сына связано с дефектом ботинок и наличие дефекта не было вызвано неправильным использованием или уходом за изделием после покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок; 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок гарантии на товар; 3) Медицинское заключение или иной документ, подтверждающий факт причинения вреда здоровью в связи с использованием данного товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. При обнаружении брака или недостатков товара покупатель вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, либо потребовать снижения цены, либо отказаться от товара и потребовать возмещения убытков.

Однако, если недостатки товара возникли в результате нарушений правил эксплуатации товара, а также в случаях, когда недостатки были известны или должны были быть известны покупателю на момент покупки, возврат товара возможен только при соблюдении сроков и условий, установленных гарантийным талоном либо договором купли-продажи.

Таким образом, необходимо оценить, возникла ли потребительская потеря в данном случае в результате недостатков товара, либо же причиной замерзания ног была погода, не связанная с качеством ботинок.

Статьи, применимые для данного случая, могут быть следующими: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества); статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков); статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право на гарантийный ремонт или замену товара). В данном случае, если ботинки не соответствуют заявленным потребительским свойствам и не обеспечивают термоизоляцию организма при эксплуатации в указанных условиях, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возмещение убытков. Также, если гарантийный срок еще не истёк, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о гарантийном ремонте или замене товара. Во всех случаях потребитель вправе обращаться к продавцу в течение трехлетнего срока с момента передачи товара.

Статьи, которые могут применяться к этому случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товар.

2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.