Как проверить, купили ли вам настоящие кожаные ботинки: важность соответствия ценника и качества товара

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если приобретенный ботинки не соответствуют заявленным характеристикам (в данном случае, материал), и вы имеете доказательства (как, например, запах пластика), то имеете право на возврат товара и возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, чтобы подтвердить, что материал не является кожей, вам может потребоваться экспертиза.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку ботинок.

2. Указания на ценнике и любые другие информационные материалы, которые могут свидетельствовать о том, что материал ботинок является кожаным.

3. Любые фотографии или видеозаписи, демонстрирующие, что материал ботинок является искусственным.

4. Любые сведения о контактах с продавцами в магазине, включая данные о датах и времени обращений к ним.

Далее, если магазин отказывается принять возврат ботинок, первым шагом может быть подача претензии на продавца. В претензии необходимо описать все факты и аргументы в свою защиту, которые свидетельствуют о том, что материал ботинок не соответствует заявленному на ценнике и является искусственным. Также стоит запропонировать магазину принять возврат ботинок и вернуть вам деньги.

Если магазин не отвечает на претензию или продолжает отказываться принимать возврат, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя. В случае, если суд признает, что ботинки имеют дефекты, то вы имеете право на возврат денег или замену товара.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование полной и достоверной информации о товарах и услугах;
• Статья 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей.