Кожаные ботинки с микротрещинами: как вернуть их в магазин и получить деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат бракованного товара в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид, потребительские свойства, и имеет документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Если экспертиза подтвердит, что товар был продан в бракованном состоянии, вы имеете право на полный возврат денежных средств за покупку бракованного товара. В случае отказа продавца произвести возврат, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения кожаных ботинок (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.);
2. Документы, подтверждающие факт обнаружения микротрещин на ботинках (фотографии, видео и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт возврата ботинок в магазин (квитанция на возврат, акт приема-передачи и т.д.);
4. Документы, подтверждающие проведение экспертизы ботинок (акт экспертизы и т.д.).

Если экспертиза не подтвердит бракованность ботинок, то следует обратиться в Роспотребнадзор или защитить свои права в суде с иском о возврате денежных средств за бракованный товар.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на бесплатный и вменяемый по условиям и срокам ремонт или замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара, в случае невозможности или непригодности товара для надлежащего использования.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара и получение уплаченной за него денежной суммы в случае недостатков товара, не устраняемых ремонтом или заменой, или если продавец не в состоянии устроить ни тот, ни другой в разумный срок.

4. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994) - ответственность продавца за недостатки товара при продаже через торговую организацию или иное лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность в сфере оборота товаров.