Ремонт в ванной: выбор плитки через каталоги и решение проблем с микротрещинами

Добрый день! Для составления претензии вам необходимо указать следующую информацию:

• Наименование фирмы, к которой вы обращались по ремонту ванной;
• Дату обращения и дату выполнения ремонта;
• Наименование плитки, которую вы выбрали по каталогам, и ее производителя;
• Факт появления микротрещин на внешнем слое плитки;
• Срок, в котором эти микротрещины появились после ремонта;
• Описание требований к фирме по ремонту ванной и/или производителю плитки, в зависимости от того, кто несет ответственность за данную ситуацию.

Например, Ваша претензия может звучать следующим образом:

"Я, (Ваше имя и фамилия), обратилась в (наименование фирмы), чтобы произвести ремонт в ванной. При помощи каталогов выбрала плитку (наименование и производитель) для отделки. После выполнения ремонта через три месяца на внешнем слое плитки появились микротрещины, что свидетельствует о низком качестве материала и его несоответствии заявленным параметрам. Таким образом, я требую от фирмы принять меры по устранению данной проблемы, а именно заменить плитку на качественный материал, произвести демонтаж и монтаж нового материала, а также возместить мне все связанные с этим издержки. Срок подачи ответа - (указать количество дней).".

Однако, я рекомендую вам обратиться за консультацией к специалисту в данной области для более точного и полного составления претензии и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор на проведение ремонтных работ и приобретение материалов для ванны.
2. Каталог магазина или фирмы, где была выбрана плитка.
3. Документы, подтверждающие оплату за ремонтные работы и материалы.
4. Фотографии повреждений (микротрещин) плитки.
5. Справка от эксперта, подтверждающая дефектность плитки и причину повреждений.
6. Написанная претензия с подробным описанием произошедшего и требованием устранения дефектов плитки.

При подаче претензии кроме всего прочего, необходимо также указать срок для устранения дефектов плитки и условия дополнительного обслуживания, в случае если недостатки не будут устранены в установленный срок.

Статья 469 ГК РФ "Недостатки товаров"; Статья 475 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в случае обнаружения в товаре недостатков"; Статья 476 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".