Сдам смартфон в интернет-магазин: отзыв о покупке с потертостями и микротрещинами

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с правилами продажи товаров дистанционным способом, а также с законодательством о защите прав потребителей. Покупатель вправе обменять товар, приобретенный дистанционным способом, если он не подошел по каким-либо причинам, в том числе если не соответствует заявленным характеристикам. Если товар был куплен в салоне, то также существуют определенные правила обмена и возврата товара.

Кроме того, если в момент покупки смартфона были замечены какие-либо повреждения, следует обратиться к продавцу и оформить претензию на товар. Если будет доказано, что повреждения были на момент покупки, покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств.

Поэтому, в данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу, указать на свои права как потребитель и расписать все обстоятельства. Если продавец будет настаивать на отказе от возврата товара, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Заявление о возврате товара, подписанное у менеджера интернет-магазина, в котором указывается дата покупки и дата возврата товара. 2. Доказательства того, что Вы не пользовались смартфоном, такие как фотографии, свидетельства и т.д. 3. Экспертное заключение, полученное интернет-магазином об исправности смартфона и о наличии потертостей и микротрещин. 4. Договор купли-продажи, который вы получили при покупке товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". Если интернет-магазин откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае необходимо будет предоставить не только вышеуказанные документы, но и другие доказательства, подтверждающие Вашу правоту.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части обязательств продавца заменить товар или вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму в случае наличия дефектов, если этот дефект возник до передачи товара покупателю. Статья 475 ГК РФ в части ответственности продавца за недостатки товара.