Купленные в интернет-магазине часы за 1500 рублей: проблемы с потертостями через 2 месяца. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате или обмене товара, если он обнаружил его недостатки в течение двух недель после покупки. Если прошло более двух недель, но менее года со дня покупки, покупатель может требовать от продавца бесплатного устранения недостатка или соответствующего уменьшения цены. В данном случае, прошло уже 2 месяца со дня покупки, поэтому покупатель не имеет права на возврат денег за часы. Однако, он может попытаться решить эту ситуацию с продавцом с помощью переговоров и одновременно указать на необходимость заключения договора купли-продажи с выдачей гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и интернет-магазином.
2. Налоговый чек или кассовый чек, который подтверждает факт оплаты товара.
3. Возможно, необходимо будет предоставить фотографии часов со стороны, на которой находятся потертости и другие дефекты.

Если у покупателя есть гарантия на данные часы, то также необходимо будет предоставить соответствующий документ.

В целом, в данном вопросе решающим фактором будет определение наличия дефекта у часов на момент покупки или же это повреждение возникло в процессе использования. Если дефект был на момент покупки, то покупатель вправе требовать замены или возврата денег за товар, исходя из правил гарантийного и потребительского законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности обмена; - статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о гарантийных обязательствах продавца за качество товара.