Кожаные женские перчатки начали рваться по шву: возврат или обмен без чека возможен?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан осуществлять обмен или возврат товара без наличия соответствующего документа, подтверждающего факт покупки (например, чека). Однако, если товар пришелся ненадлежащего качества, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на бесплатный ремонт, обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, независимо от наличия чека. Рекомендую обратиться в магазин с требованием о бесплатном ремонте, обмене или возврате товара по причине ненадлежащего качества и ссылкой на Закон "О защите прав потребителей".

Здравствуйте! Законодательством Российской Федерации не установлены конкретные требования к документам, которые необходимо предъявить при обмене или возврате товара. Однако, в соответствии с положениями статей 18 и 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец вправе потребовать предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.

Если чек не был сохраняем, стоит обратиться в банк, который может предоставить копию смс-оповещения о совершенной оплате. Если же такой возможности нет, то следует обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Возможно, продавец согласится на возврат денег или обмен товара без чека.

Стоит отметить, что в случае, если продавец отказывается провести обмен или возврат товара при наличии недостатков, потребителю необходимо составить претензию в соответствии с требованиями статьи 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Статья 481 ГК РФ "Продажа товара по договору купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".