Как вернуть деньги за зимние сапоги: гарантийный срок, дефект и возможность возврата стоимости

Здравствуйте! Если дефект зимних сапог возник после истечения гарантийного срока, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного и быстрого устранения недостатков. Также покупатель вправе потребовать снижения цены на товар или полного возмещения убытков, если продавец не сможет устранить дефект в адекватный срок. Поэтому, Вы можете обратиться к продавцу с требованием бесплатного ремонта или возврата стоимости за сапоги в полном размере.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующее:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки зимних сапог.

2. Документ, устанавливающий гарантийный срок, если таковой имеется.

3. Сами сапоги с дефектом, которые требуется заменить или возвратить.

4. Заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или обмене товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный либо на товар с соответствующими характеристиками по согласованию с продавцом, либо отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном размере.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со статьями законодательства РФ, применимыми к данной ситуации, можно указать следующие статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, если обнаружены существенные недостатки;

• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

• статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они проявились в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи товара. В случае если недостатки были скрыты продавцом, а покупатель не мог их обнаружить при осмотре товара до покупки, продавец несет ответственность за них независимо от того, был ли установлен гарантийный срок или нет.

Таким образом, вы можете потребовать замены сапогов на надлежащие или требовать возврата стоимости за сапоги в полном размере, и возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества на основании указанных статей законодательства РФ.