Как вернуть деньги за зимние сапоги с треснувшими подошвами: права покупателя и правила возврата

Вы можете обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре и потребовать возврата денег или замены на качественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за брак товара, если он был обнаружен в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет со дня покупки. В данном случае, товар является дорогостоящим и был куплен менее двух лет назад, поэтому вы имеете право на предъявление требований к продавцу. Желательно, чтобы вы обратились к продавцу сразу после обнаружения дефекта. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Коробка, в которой были приобретены сапоги.
2. Если есть, то любые другие документы, подтверждающие покупку (например, квитанция об оплате).
3. Самые сапоги, предмет спора.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если у покупателя есть документы, подтверждающие покупку, а также качество товара не соответствует условиям договора, то продавец не может отказаться от удовлетворения потребительских требований.

Однако, если речь идет о покупке на рынке, где, как указано в вопросе, чека не дают, то возможны определенные проблемы с установлением факта покупки или качества товара, что может затруднить процесс получения возможного компенсационного возмещения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются:

• статья 19 Закона РФ ''О защите прав потребителей'', где определены права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• статья 18 Закона РФ ''О защите прав потребителей'', где определены права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой установлен, или в течение срока жизни товара, если гарантийный срок не установлен.