Сапоги с отпавшими подошвами: что делать без чека и с гарантией месяц?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, покупатель имеет право требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если он не соответствует заявленным производителем или продавцом характеристикам, а также в случае наличия скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке в обычных условиях.

Имея при себе электронный чек, Вам следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить его в качестве доказательства совершения этой покупки. В случае отказа продавца от замены или возврата товара надлежащего качества, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возврату сапог Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Электронный чек на оплату сапог (можно распечатать или показать на телефоне).

2. Упаковка сапог, если она сохранилась.

3. Документы, подтверждающие гарантийный период и сервисные условия на товар.

4. Сведения о месте и времени покупки.

Если Вы не сохранили чек, то Вы можете обратиться в магазин, где были куплены сапоги, с просьбой выдать дубликат чека на основании электронного чека, номера карты, с которой производилась оплата, или других данных, которые могут помочь идентифицировать покупку. Если магазин не может выдать дубликат чека, то Вам могут отказать в возврате товара или предложить обмен на аналогичный товар.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от многих факторов, например, от того, была ли покупка произведена в интернет-магазине или в обычном магазине, была ли предоставлена гарантия на товар и т.д. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 469-474, относящиеся к правам потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества и условиям возврата товаров;

• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-24, регулирующие порядок рассмотрения претензий и реализации прав потребителей;

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "О порядке реализации отдельных положений Федерального закона "О защите прав потребителей"", устанавливающее дополнительные требования к продавцам при продаже товаров потребителям.

Однако, для более точного ответа на данный вопрос необходимо предоставить дополнительные детали.