Обман на Авито: сапоги из кожзама начали разваливаться после первой носки, как вернуть деньги без чека?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в товаре недостатков, которые не могут быть устранены. В данной ситуации, если товар был продан в ненадлежащем качестве, то покупатель имеет право вернуть деньги или потребовать замену сапог на качественные в установленный законом срок. Отсутствие чека не является препятствием для осуществления данного права, так как покупатель имеет право предоставить иные доказательства приобретения товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Доказательства оплаты покупки (например, распечатка счета-фактуры, подтверждение оплаты на сайте Avito и т.д.).
2. Объявление на Avito о продаже сапогов, в котором указывается продавец и его контактные данные.
3. Переписка с продавцом с описанием дефектов и запросом на возврат денег.
4. Фотографии сапогов, на которых видно дефект и состояние сапогов после первой носки.

Согласно законодательству (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не соответствует заявленному качеству, то в течение гарантийного срока (если такой предусмотрен).

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за товар, если есть другие доказательства его оплаты. В свою очередь, продавец должен доказать, что товар был продан с согласия покупателя, а также предоставить документы, подтверждающие правдивость заявленных опций и свойств товара, в том числе материала изготовления. Однако, если продавца невозможно найти или он не отвечает на запросы потребителя, можно обратиться с жалобой в Rospotrebnadzor.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на качественный товар без опасности для жизни и здоровья; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

Отсутствие чека не является препятствием для осуществления данного права, однако в этом случае покупателю может потребоваться представить другие доказательства покупки товара у данного продавца, например, переписку в интернете или свидетельские показания.