Зимние сапоги за 10000 рублей: трещины после трех месяцев носки - возврат или замена?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, или на возврат денежных средств, если замена не возможна. Однако, если сапоги качественно не соответствовали заявленным при покупке характеристикам, Вы можете предъявить требование к продавцу на замену товара или возврат денег в течение гарантийного срока. В данном случае, гарантия давалась на 1 месяц, на основании ее Вы можете обратиться к продавцу с просьбой заменить товар недостаточного качества или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором указываются условия гарантии и правила ее выполнения. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты и покупки товара. 3. Документы, подтверждающие факт качественных недостатков товара - фотографии, экспертные заключения, справки и т.д.

Также рекомендуется связаться с продавцом или изготовителем товара для урегулирования данной ситуации в добровольном порядке. Если урегулирование вопроса в добровольном порядке невозможно, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег или замене на новые сапоги, ссылаясь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ваш вопрос регулируется положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Также стоит обратить внимание на статьи 28 и 29 того же закона, которые определяют порядок удовлетворения требований потребителя и права продавца при использовании гарантийных обязательств.