Что делать, если ботинки начали разваливаться через 2 недели после покупки? Советы от профессионалов

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, соответствующие условиям договора купли-продажи. Если оказалось, что товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то продавец несет ответственность и должен устранить недостатки товара.

В данном случае, покупатель обратился в магазин с проблемой, возникшей вскоре после покупки ботинок. Если недостатки товара являются существенными и были обнаружены в течение гарантийного срока, то продавец обязан устранить недостатки бесплатно или заменить товар на аналогичный новый товар. Если же прошло больше гарантийного срока и претензии к качеству товара возникают позже, то покупатель может обратиться в магазин за консультацией и попробовать договориться о возможности ремонта или замены товара в рамках добросовестного регулирования отношений между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке ботинок, в котором указываются наименование товара, дата и место его приобретения, цена и другая информация.
2. Документы, подтверждающие дату выявления дефектов на ботинках, такие как фотографии или видео записи.
3. Если имеются, то документы, связанные с общением с продавцом магазина или их руководством, их ответы на ваши требования, а также другие документы, подтверждающие факт возникновения проблем с ботинками в период гарантии.

Вы можете потребовать замены ботинок, ремонта или возмещения стоимости, если это необходимо. Однако учитывая, что с момента покупки прошло достаточно много времени, стоит заранее подготовиться к тому, что магазин может отказаться произвести замену или ремонт, особенно если вопрос уже не затрагивает временного периода гарантии. Если у магазина были поставки ботинков с дефектами, то это может быть поводом для требования об изменении порядка обмена.

Статьи закона, которые могут быть применены при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475 и 476 (о продаже товаров ненадлежащего качества); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20 (о правах потребителя на товар надлежащего качества и о возможности потребителя потребовать замены или возмещения убытков).